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发布时间：2024-06-05 14:11:07点击量：

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我院为落实国家及成都市“关于进一步改善护理服务行动计划实施方案”的工作要求，开展了一系列以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务专项行动措施。该措施的核心在于深化“以病人为中心”的理念，不断加强临床基础护理，提高护理质量，使护理服务持续改善，内涵更加丰富。

提高护理质量，夯实基础护理

健全完善基础护理服务规章制度和规范标准，提升临床基础护理服务质量，落实责任制整体护理，加强基础护理工作，保障护理质量安全。

提高护理技术水平

1.积极进行护理技术操作考核及护理业务培训，开展了临床输血护理、静脉血栓评估等相关业务培训，提升护理人员专业技能，将护理理论与临床实际相结合。

2.加强护理人员的专业技能培训，开展了无菌技术操作、双人心肺复苏、密闭式静脉输液等护理操作的培训及考核，提高护理人员的综合素质和专业技能水平，确保患者得到安全、有效、高质量的护理服务。

3.开展手术室突然停电、门诊突发患者心脏骤停、住院部开展患者突然出现输液反应等应急演练，提升应急情况下护理人员应急处理水平，确保患者安全。

强化人文关怀

1. 积极开展护理礼仪培训和沟通技巧培训，进行床旁沟通指导，提高护理人员的服务意识和沟通能力，为患者提供更加温馨、人性化的护理服务。

2.强化人文关怀是护理服务的重要组成部分，增强了护理人员主动服务和人文关怀意识，关注患者的需求，提供个性化、精细化的护理服务。如：探索手术患者人文关怀服务、对住院患者进行心理疏导等。

做好健康指导

加强患者健康教育，通过进行公休座谈会、床旁健康宣教、满意度调查及出院病人回访等工作。如：对手术患者进行术后健康指导、高血压糖尿病患者进行饮食、用药、运动等相关指导。提高患者健康素养和自我保健能力，促进患者主动参与医疗护理过程，提升患者就医体验和满意度。

总之，进一步改善护理服务，夯实护理基础，促进护理工作高质量发展，是我们不断努力的方向。以患者为中心，不断提升护理服务质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务，是我国医疗卫生事业的核心价值观。让我们共同努力，为实现这一目标而奋斗。

编辑：梵城

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